Politique de confidentialité

Introduction

Bienvenue chez Xxcycle Magasin, votre partenaire cycliste depuis 2025. Nous sommes dédiés à fournir des pièces techniques, des accessoires de sécurité et des équipements de haute qualité pour les cyclistes du monde entier. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web xxcyclemagasin.com. En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

Données que nous collectons

Nous collectons différents types de données pour améliorer votre expérience et fournir nos services :

• Données personnelles : Nom, adresse e-mail, adresse postale (comme 32 Boulevard de Doulon, Nantes, FR 13269), numéro de téléphone, et informations de paiement (par exemple, via cartes bancaires ou PayPal).
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, et pages visitées sur notre site.
• Données de navigation : Informations sur votre interaction avec notre site, y compris les produits consultés (comme les amortisseurs, accessoires VAE, ou antivols) et les préférences de menu.
• Données de transaction : Historique des achats, détails des commandes, et préférences de livraison (nous livrons globalement, sauf en Asie et dans certaines régions éloignées).

Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :

• Traiter vos commandes : Gérer les achats, les livraisons et les retours pour des produits comme les accessoires de fourches ou les selles.
• Améliorer nos services : Analyser les tendances de navigation pour optimiser notre site et personnaliser votre expérience en fonction de vos intérêts cyclistes.
• Communication : Vous envoyer des confirmations de commande, des mises à jour via e-mail ([email protected]), et des offres promotionnelles liées à nos produits (par exemple, des accessoires VAE ou des antivols).
• Sécurité : Détecter et prévenir les fraudes grâce à une surveillance 24h/24 et un cryptage SSL avancé.
• Support client : Répondre à vos questions sous 24h, du lundi au vendredi, en utilisant un support multilingue pour les clients internationaux.

Partage et divulgation des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos données dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Avec des partenaires de confiance comme PayPal pour le traitement des paiements, ou des services de livraison pour expédier vos commandes dans les zones couvertes (sauf Asie et régions éloignées).
• Obligations légales : Si requis par la loi, nous pouvons divulguer des données pour respecter les réglementations applicables, comme les normes de sécurité européennes.
• Amélioration du site : Avec des outils d’analyse qui nous aident à comprendre le comportement des utilisateurs sur notre menu (par exemple, pour optimiser la catégorie « Accessoires Boitier Pédalier »).

Tous les tiers avec lesquels nous travaillons sont tenus de respecter des normes strictes de confidentialité et de sécurité.

Stockage et sécurité des données

Nous prenons des mesures robustes pour protéger vos données :

• Stockage : Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés dans l’Union européenne, avec des durées de conservation limitées en fonction de la finalité (par exemple, les données de transaction sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour les obligations légales).
• Sécurité : Nous utilisons un cryptage SSL 256 bits (équivalent à une protection militaire) pour toutes les transmissions de données. De plus, nous sommes conformes aux normes PCI DSS pour les paiements, et nous surveillons activement notre site contre les activités suspectes.
• Accès limité : Seul le personnel autorisé a accès à vos données, et nous formons notre équipe aux meilleures pratiques de sécurité.

Vos droits

En tant qu’utilisateur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des données que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : Vous pouvez mettre à jour ou corriger vos informations inexactes.
• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données pour le marketing en nous contactant à [email protected].
• Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré pour les transférer à un autre service.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans les 30 jours, conformément aux réglementations comme le RGPD.

Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site, comme la gestion de votre panier d’achat pour des produits comme les accessoires pédale classique.
• Cookies analytiques : Nous utilisons des outils comme Google Analytics pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre menu (par exemple, pour analyser la popularité de la catégorie « Amortisseurs »).
• Cookies de marketing : Utilisés pour personnaliser les publicités en fonction de vos intérêts, comme les accessoires de sécurité.

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou les lois applicables. Les versions révisées seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.

Nous contacter

Si vous avez des questions sur cette politique ou sur la manière dont nous traitons vos données, n’hésitez pas à nous contacter :

• E-mail : [email protected]
• Adresse postale : 32 Boulevard de Doulon, Nantes, FR 13269
• Heures de réponse : Sous 24h, du lundi au vendredi

Nous nous engageons à résoudre rapidement toute préoccupation concernant votre vie privée.