📦 Livraison et Expédition

Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Nous proposons deux options de livraison :
  • Livraison Standard (12.95 €) : ExpĂ©dition avec DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours après expĂ©dition
  • Livraison Gratuite : Pour les commandes de 50 € et plus, expĂ©dition avec EMS, livraison en 15-25 jours après expĂ©dition
Le traitement de votre commande prend 1-2 jours ouvrables avant expédition.
Livrez-vous dans mon pays ?
Nous livrons dans le monde entier, Ă  l’exception de certaines zones reculĂ©es en Asie et autres rĂ©gions difficiles d’accès. Notre Ă©quipe vĂ©rifie systĂ©matiquement la disponibilitĂ© de livraison pour chaque destination.
Comment suivre ma commande ?
Toutes nos expĂ©ditions incluent un numĂ©ro de suivi que vous recevrez par email une fois votre commande expĂ©diĂ©e. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis en temps rĂ©el.

đź›’ Commandes et Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal. Tous les paiements sont sécurisés et cryptés pour votre protection.
Comment modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 2 heures suivant sa passation en contactant notre service client Ă  [email protected]. PassĂ© ce dĂ©lai, la commande entre en prĂ©paration et ne peut plus ĂŞtre modifiĂ©e.
Proposez-vous des remises pour les commandes volumineuses ?
Oui ! Notre option de livraison gratuite pour les commandes de 50 € et plus représente déjà une économie significative. Pour les commandes professionnelles ou les achats en gros, contactez-nous directement pour discuter des conditions préférentielles.

🔧 Produits et Accessoires

Quels types d’accessoires proposez-vous ?
Notre spĂ©cialitĂ© couvre l’ensemble des besoins cyclistes :
  • Accessoires techniques : Boitier PĂ©dalier, Fourches, Potences, Roues
  • Équipements de sĂ©curitĂ© : Antivols Ă  ChaĂ®ne, Cadre, Pliables, Spirale, U
  • Composants performance : Amortisseurs, Adaptateurs d’Axes
  • Accessoires VAE et classiques
  • Selles et Ă©quipements de confort
Vos produits sont-ils compatibles avec toutes les marques de vélos ?
La majoritĂ© de nos accessoires sont universels ou disponibles en diffĂ©rentes tailles. Pour les pièces techniques spĂ©cifiques (transmission Shimano, amortisseurs professionnels), nous indiquons clairement la compatibilitĂ© dans les descriptions produits. En cas de doute, notre Ă©quipe d’experts peut vous conseiller.
Proposez-vous des accessoires pour vélos électriques (VAE) ?
Absolument ! Nous avons une gamme dédiée « Accessoires VAE » spécialement conçue pour répondre aux besoins spécifiques des vélos électriques, tant au niveau de la performance que de la sécurité.

🔄 Retours et Échanges

Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 15 jours après rĂ©ception pour retourner tout article qui ne vous conviendrait pas. Les produits doivent ĂŞtre retournĂ©s dans leur Ă©tat d’origine, non utilisĂ©s et dans leur emballage d’origine.
Comment initier un retour ?
Contactez notre service client Ă  [email protected] avec votre numĂ©ro de commande. Nous vous enverrons les instructions dĂ©taillĂ©es pour le retour et traiterons votre demande sous 48h.
Les frais de retour sont-ils Ă  ma charge ?
En cas de produit dĂ©fectueux ou d’erreur de notre part, nous prenons en charge tous les frais de retour. Pour les retours pour convenance personnelle, les frais de retour sont Ă  la charge du client.

🏪 À Propos de Xxcycle Magasin

Qui sommes-nous ?
FondĂ© en 2025 au cĹ“ur de Nantes, Xxcycle Magasin est bien plus qu’un simple magasin de cycles. Nous sommes des passionnĂ©s qui comprenons les besoins techniques et l’engagement des cyclistes. Notre expertise couvre tous les domaines du cyclisme, du VTT performance au vĂ©lo urbain.
Où sommes-nous situés ?
Notre entrepôt et siège social sont situés au 32 Boulevard de Doulon, Nantes, FR 13269. Toutes nos commandes sont préparées avec soin dans cet entrepôt avant expédition.
đź’ˇ Conseil d’expert : Pour les pièces techniques complexes (amortisseurs, transmission), n’hĂ©sitez pas Ă  nous consulter avant achat. Notre Ă©quipe d’experts cyclistes vous garantit le bon choix et la parfaite compatibilitĂ©.

🚴‍♂️ Besoin d’aide supplĂ©mentaire ?

Notre Ă©quipe d’experts cyclistes est Ă  votre service :

📧 Email : [email protected]

đź“Ť Adresse : 32 Boulevard de Doulon, Nantes, FR 13269

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